Pri vsakem nakupu upamo, da bo kupljena oprema delovala brez težav. Vendar pa obstajajo trenutki, ko se nekatere komponente pokvarijo ali ne delujejo tako, kot bi morale. V takih primerih je kupec zaščiten z garancijo in garancijo. Kakšne so razlike med njimi in kaj je bolje za kupca? Preveri!
Če načrtujete prenovo ali notranjo opremo, uporabite storitev Iskanje izvajalca, ki je na voljo na spletnem mestu Gradbeni kalkulatorji. Po izpolnitvi kratkega obrazca boste imeli dostop do najboljših ponudb.
Garancija in garancija - kaj je to?
Garancija - kaj je to?
Prodajalec je odgovoren za blago po garanciji. Garancija nastane v povezavi z razkrito fizično ali pravno napako. Če se to razkrije, lahko kupec zahteva brezplačno popravilo, zamenjavo blaga z novim ali zmanjšanje ali povračilo nastalih stroškov. Zakon o garanciji in garanciji ne obstaja. Pravna podlaga se včasih imenuje "garancijsko pravo" - to je Civilni zakonik in natančneje člen. 558 § 1 in Zakon o pravicah potrošnikov, katerega sprememba je začela veljati decembra 2014.
Po zakonu se lahko odloči, ali bo izdelek raje popravil ali zamenjal, ne prodajalec. Pogosto pa se zgodi, da trgovine uvedejo način odškodnine v obliki garancije, kar je napaka. Lahko pa se izkaže, da je zamenjava ali popravilo izdelka nemogoče ali predrago - v tem primeru lahko zahtevate vračilo cene blaga, kar pomeni odstop od nepisane pogodbe o prodaji in nakupu.
Podlaga za reklamacijo po garanciji je potrdilo, lahko pa je tudi račun za DDV ali pogodba - katera koli prodajna pogodba. Garancija zajema vse potrošniško blago, kar pomeni, da upošteva napake, povezane s prodajo blaga, pogodbami za določena dela, gradbenimi deli in pogodbami o najemu prostorov. Zaradi predpisov je garancijski rok dve leti. Če pa potrošnik v enem letu vloži pritožbo, mu ni treba dokazati, da je bil izdelek na dan nakupa pomanjkljiv. Če je kupec vedel za napako, prodajalcu ni treba nositi garancije.
Garancija proizvajalca - kako deluje?
Garancija in garancija se včasih uporabljata kot zamenljiva izraza, vendar je to velika napaka. Jamstvo kakovosti je proizvajalčevo zagotovilo o kakovosti proizvedenega blaga. Zagotavlja se prostovoljno, garancijski rok pa se zelo razlikuje. Na primer, za gospodinjske aparate je to 5 let, za ure 2 leti in za lepilo za ploščice - 10 ali 15 let garancije. Vse je odvisno od številnih dejavnikov.
Medtem ko je garancija preprosto naložena in vedno velja, mora biti garancija v obliki podpisanega dokumenta, ki določa obdobje veljavnosti garancije in natančno opisuje njene pogoje. Je jamstvo kakovosti, dodatna potrditev delovanja določenega izdelka in namena. Garancijski dokument mora vsebovati podatke v zvezi z naslovom in imenom poroka na Poljskem, trajanjem in teritorialnim obsegom zaščite.
Garancija je podeljena za določeno časovno obdobje in po preteku garancije ni mogoče vložiti zahtevka. Vendar ta dokument ne prekliče garancije takoj - zato se lahko izkaže, da je garancija že potekla, izdelek pa lahko oglaševate pod garancijo. Če iščete več informacij, si oglejte tudi ta članek o garanciji za gradbene napake.
Garancija in garancija - razlike
Garancija in garancija - osnovne razlike
Osnovne razlike med garancijo in garancijo so v trajanju. Garancijski rok in trajanje garancije ne morata biti enaka. Garancijsko pravo določa, da gre za obdobje 2 let, v primeru garancije pa se lahko odobri za drugačen čas, ki ga določi proizvajalec. Običajno traja 2 leti, lahko pa je tudi povezano z industrijo.
Možne zahteve kupca se v tem primeru lahko tudi med seboj razlikujejo. Ko gre za pritožbo, kjer je osnova garancija kakovosti, je od proizvajalca odvisno, kaj lahko stranka sledi. Možno je znižati ceno, zamenjati ali popraviti blago. V primeru garancije lahko kupec zahteva brezplačno popravilo, zamenjavo blaga z novim in če prodajalec ne more izpolniti zgornjih dveh zahtev - vračilo kupnine ali popoln odstop od kupoprodajne pogodbe.
Tudi odgovornost za blago je tu drugačna. V primeru garancije je odgovoren le proizvajalec, ki se obrne na vas, če želite pridobiti storitev. Garancijsko pravo določa, da je v tem primeru prodajalec odgovorna stranka, obveznosti prodajalca pa od njega zahtevajo, da pritožbo na tej podlagi sprejme. V tem primeru kupec ni dolžan dokazati, da je blago okvarjeno, vendar mora prodajalec navesti, da so napake nastale med nepravilno uporabo in ne pred nakupom.
Garancija in garancija - obseg in trditve
Razlike med garancijo in garancijo so tudi v obsegu veljavnosti. To pomeni, da garancija velja samo za fizične napake izdelka, torej načeloma blago ni v skladu s pogodbo - če se izkaže, da izdelek ne deluje ali deluje na način, ki ni v skladu z njegovo predvideno uporabo. Garancija za napake ne zajema le fizičnih, ampak tudi pravnih napak. To pomeni, da lahko garancija deluje tudi, ko se je izkazalo, da je kupljeni predmet obremenjen s pravicami tretjih oseb - gre za ukraden izdelek ali se prodaja brez vednosti solastnika.
Garancija lahko pomeni zamenjavo ali popravilo določenega izdelka. Kupec ga lahko tudi vrne in izterja vloženi denar. V primeru garancij pa so pritožbeni postopki nekoliko drugačni. Navedeni so v garancijskem listu, zato lahko proizvajalec omeji ta dejanja. Proizvajalčeva garancija daje proizvajalcu več pravic, medtem ko garancija pomeni večje pravice potrošnikov.
Ne smemo pozabiti, da proizvajalčeva garancija ali garancija ne pokriva vseh in ne vedno. Vse je odvisno od tega, kdo je kupec. Garancija za podjetja se nekoliko razlikuje od garancije za zasebnike. Pogosto se zgodi tudi, da imajo izdelki (na primer elektronska oprema), kupljeni pri podjetju, krajšo garancijo proizvajalca. Zato je pred nakupom vredno preveriti vnaprej. Vse je odvisno od tega, ali je izdelek kupil kupec ali izvajalec. V zadnjem primeru pogodba pogosto določa, ali garancija zapade zaradi napak ali samo garancija.
Garancija in pravo garancije - kaj je bolje?
Posamezne stranke imajo pogosto po odkritju napake priložnost izkoristiti tako garancijo kot garancijo. Garancijska pot se izbira pogosteje, vendar je težko reči, katera bo za potrošnika bolj privlačna. Vse je odvisno od številnih dejavnikov.
Garancija vam daje možnost, da ugodnosti izkoristite razmeroma kratek čas, zato jo, če imate daljšo garancijo, najprej uporabite. V nasprotnem primeru garancija omogoča vložitev zahtevka po izteku garancije. Po drugi strani pa se garancija ponovno izračuna po prvem popravilu ali izdaji nove opreme. Vredno je vedeti, da dodatna uporaba garancije ne pomeni, da prodajalčeve obveznosti v smislu garancije nenadoma izginejo. Nasprotno, pravica do garancije je še vedno ohranjena.
Odločilni so lahko tudi roki za obravnavo. Rok za izvajanje garancijskih dejavnosti mora proizvajalec vključiti v dokumente. V primeru garancije je čas obdelave 14 dni. Če potrošnik do takrat ne prejme odgovora, to pomeni, da je pritožba sprejeta in ima kupec pravico odstopiti od pogodbe.
